公积金东昌府管理部逾期贷款催收“三心三抓三固”工作法

公积金东昌府管理部逾期贷款催收采用“三心三抓三固”工作法，通过耐心、细心、责任心，抓催收时机、抓催收方式、抓催收效果，巩固与借款人的关系、巩固催收效果、巩固法律震慑力，有效促进逾期贷款的回收。

亿管家法务集团--专注债务协商|信用卡分期|网贷延期|信用贷款重组分期|停息挂帐|减免结清|只还本金本文目录导读：

1. 精心组织，强化责任担当
2. 细心沟通，抓准催收对象
3. 耐心疏导，抓牢心理关口
4. 真心关爱，抓好员工培训
5. 坚定信心，抓实风险防控
6. 固本强基，强化制度建设

【公积金东昌府管理部逾期贷款催收“三心三抓三固”工作法】

近年来，公积金东昌府管理部积极探索逾期贷款催收新模式，总结提炼出“三心三抓三固”工作法，有效提升了逾期贷款催收质量和效率。

精心组织，强化责任担当

管理部领导高度重视逾期贷款催收工作，将其作为推进全面从严治党向纵深发展的重要举措，为确保工作顺利开展，管理部成立催收工作领导小组，明确各部门职责，形成齐抓共管的良好局面，强化责任担当，将逾期贷款催收任务与干部考核挂钩，激励员工积极履行职责。

细心沟通，抓准催收对象

在催收过程中，管理部注重与借款人建立良好的沟通关系，通过电话、短信、上门拜访等多种方式与借款人保持密切联系，在确定催收对象时，管理部会综合考虑借款人信用状况、还款能力、逾期时间等因素，确保催收工作的针对性和有效性，对特殊情况如生病、失业等借款人，采取人性化催收措施，避免催收的负面影响。

耐心疏导，抓牢心理关口

在逾期贷款催收过程中，管理部注重与借款人建立互信关系，通过耐心倾听借款人的困难和问题，给予心理疏导和帮助，在催收过程中，管理部工作人员会向借款人讲解逾期还款的后果及法律责任，引导其树立正确的还款观念，针对借款人的心理关口，采取温和的语气和措辞，避免给借款人造成过大的心理压力。

真心关爱，抓好员工培训

为提高逾期贷款催收人员的业务素质和工作能力，管理部定期组织员工培训，加强员工对逾期贷款催收政策和法律法规的学习，注重培养员工的责任心和团队协作精神，鼓励员工在工作中互相学习、互相帮助，通过培训，员工不仅提高了业务水平，还增强了团队凝聚力。

坚定信心，抓实风险防控

管理部在催收过程中始终保持坚定的信心，注重风险防控，通过加强贷后管理、完善风险预警机制、加大违规行为查处力度等措施，有效防范和控制逾期贷款风险，积极与相关部门沟通协调，形成信息共享、协同作战的工作格局，为逾期贷款催收工作提供有力保障。

固本强基，强化制度建设

为确保逾期贷款催收工作的规范化和制度化，管理部不断完善相关规章制度和操作流程，通过明确岗位职责、规范工作程序、强化内部监督等措施，确保催收工作依法依规开展，加强对员工的制度意识和合规教育，提高员工的制度执行力。

通过“三心三抓三固”工作法的实施，公积金东昌府管理部取得了显著的成效，逾期贷款余额和笔数明显下降，不良贷款率也有所降低，这一工作法不仅提升了管理部的催收质量和效率，也为其他地区和部门开展逾期贷款催收工作提供了有益的借鉴和参考。

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